Contacts d’urgence
Vous trouverez ici les numéros essentiels à contacter en cas d’urgence. Ils sont importants à connaître afin de réagir rapidement et efficacement.
Numéros essentiels en France
SAMU : 15
Pour une urgence médicale grave : malaise, AVC, douleur thoracique, perte de connaissance, blessure grave.
📞 Appel gratuit – 24h/24.
POMPIERS : 18
Pour un incendie, accident, noyade ou personne en danger nécessitant une intervention rapide.
📞 Appel gratuit – 24h/24.
POLICE : 17
En cas d’agression, violence, vol ou trouble à l’ordre public nécessitant une intervention rapide.
📞 Appel gratuit – 24h/24.
Un dernier numéro qui peut être utile…
Numéro d’urgence européen : 112
Ce numéro moins connu et pourtant utile permet:
- joindre les services d’urgence partout au sein des pays de l’UE, quel que soit le pays où vous vous trouvez
- être mis en relation avec un opérateur qui évalue la situation et vous oriente vers le service adapté (SAMU, pompiers ou police)
- appeler gratuitement, 24h/24 et 7j/7, depuis un téléphone fixe ou mobile
- utiliser ce numéro même sans crédit ou sans carte SIM
Étapes à suivre lors d’un appel d’urgence
1- Garder son calme
- Essayez de rester calme afin de pouvoir expliquer clairement la situation.
- Parlez lentement et écoutez les questions de l’opérateur.
2-Indiquer le lieu précis
- Donnez l’adresse exacte ou les repères autour de vous (rue, numéro, bâtiment, étage, point de repère).
- Si vous êtes à l’extérieur, précisez la ville, la route ou un lieu identifiable.
3-Expliquer la situation
- Décrivez ce qui s’est passé : malaise, accident, blessure, incendie, danger…
- Précisez s’il y a des personnes blessées et leur état apparent.
4- Répondre aux questions de l’opérateur
- L’opérateur peut vous poser plusieurs questions pour mieux comprendre la situation.
- Ces informations permettent d’envoyer les secours les plus adaptés.
5- Suivre les consignes données
- L’opérateur peut vous expliquer quoi faire en attendant l’arrivée des secours.
- Suivez ses instructions sans raccrocher.
6-Ne raccrocher que lorsque l’on vous le demande
- Attendez que l’opérateur vous indique que l’appel peut se terminer.
- Il peut avoir besoin de vérifier certaines informations ou de vous donner d’autres consignes.
